網(wǎng)絡(luò)口碑營銷都發(fā)生在親朋好友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的整體之間，因?yàn)閭鞑ニ俣瓤?、互動性?qiáng)，這讓網(wǎng)絡(luò)口碑營銷得到了無限升級。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)廠家的正面口碑，可能就是廠家的推廣器，它能幫助廠家獲取行業(yè)競爭先機(jī)，也能為廠家品牌建立良好的口碑基礎(chǔ)。

      很多消費(fèi)者都有共同的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念，這就形成了很多消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之前回去看一些博主的測評。在這個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代，代理商可以利用媒體作為渠道，產(chǎn)品就是這個(gè)主體，任何環(huán)節(jié)的營銷都可能因?yàn)榭诒l(fā)爆點(diǎn)。

       網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在發(fā)展進(jìn)程中將會遇到兩方面的問題。一是在消費(fèi)者一方，由于以文字等表達(dá)方式發(fā)布口碑信息也是需要一定的表達(dá)能力和時(shí)間、精力資源，因此招商廠家的意愿與請求提供有利口碑信息的動力不大；相反，倒是心中的“不滿”更可能成為他們提供不利口碑信息的內(nèi)驅(qū)力。二是在代理商一方，目前大多是既沒有正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的意義與作用，又缺乏與消費(fèi)者特別是提供不利口碑信息者溝通交流的主動性和積極性。

      人們在日常的消費(fèi)行為中，不僅需要物質(zhì)上的滿足，還有得到精神上尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，而溝通交流正是實(shí)現(xiàn)后者需求的必要條件與途徑。加盟商在推行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，特別要注重與消費(fèi)者的溝通交流，這并非是要說服他們把產(chǎn)品不利的信息改為對產(chǎn)品有利的內(nèi)容，而是首先要尊重消費(fèi)者發(fā)布“不滿”口碑信息的權(quán)利，并把批評或質(zhì)疑的消費(fèi)者中肯體驗(yàn)視為廠家千金難買的“金石良藥”。

      在通過溝通交流展現(xiàn)酒水招商廠家誠信與良好形象之后，再想方設(shè)法把消費(fèi)者的“不滿”轉(zhuǎn)化為廠家前行的動力，進(jìn)一步改善各種不足，產(chǎn)出“滿意”的產(chǎn)品和服務(wù)，重新接受消費(fèi)者的檢驗(yàn)與評判。要能正確對待和汲納消費(fèi)者的“不滿”，招商廠家要切忌走制造“虛假口碑”的捷徑，因?yàn)閺V大網(wǎng)民的眼睛是雪亮的，搞不好就會弄巧成拙。

      從廠家的競爭優(yōu)勢和營銷理念角度看，企廠家的競爭優(yōu)勢要建立在為消費(fèi)者、代理商、加盟商提供優(yōu)異價(jià)值的能力上?，F(xiàn)代廠家營銷從表象看是市場營銷策略的應(yīng)用與組合，是一種經(jīng)濟(jì)行為，但從深層次剖析則是人文操作的結(jié)果，是廠家文化的體現(xiàn)。積極和正確應(yīng)對消費(fèi)者“不滿”的口碑信息，正是廠家營銷極其重要的組成部分。它不僅是市場營銷部門的職能，而且是廠家所有部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

       網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的崛起已初見端倪，今后的迅猛發(fā)展勢頭也在預(yù)料之中，它對今日的加盟商的網(wǎng)絡(luò)營銷有著深刻的啟示。與以往相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的主體、對象和方式都在發(fā)生著變化，填鴨式灌輸與自我標(biāo)榜式的時(shí)代即將結(jié)束，每一個(gè)消費(fèi)主體在企業(yè)營銷中的地位已逐漸由被動轉(zhuǎn)為主動，消費(fèi)者擁有了更多的發(fā)言權(quán)。往往是廣告內(nèi)容說得再天花亂墜，廣告畫面再美侖美奐，也敵不過網(wǎng)友的一句話有說服力。這種現(xiàn)實(shí)既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。只要代理商轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新方法，通過正確的溝通引導(dǎo)，將會使每個(gè)消費(fèi)者都有可能成為廠家產(chǎn)品的營銷者，并使接受傳播的對象也由籠統(tǒng)的群體變成了一個(gè)個(gè)具體的、精準(zhǔn)的目標(biāo)對象。